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近年來(lái)，隨著國(guó)家對(duì)嬰幼兒的重視，以及開(kāi)放三胎政策的出臺(tái)，促使著母嬰行業(yè)的企業(yè)發(fā)展，隨著國(guó)家數(shù)字化戰(zhàn)略的推動(dòng)，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展的浪潮中，傳統(tǒng)孕嬰童企業(yè)如果墨守成規(guī)，不思創(chuàng)新，最后只會(huì)被時(shí)代所淘汰。數(shù)字化創(chuàng)新越來(lái)越成為企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，數(shù)字化正在改變的母嬰行業(yè)的發(fā)展方向，通過(guò)復(fù)雜的數(shù)據(jù)比對(duì)，品牌可以清晰地消費(fèi)者的偏好，摸清產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)；通過(guò)數(shù)字化管理優(yōu)化供應(yīng)鏈系統(tǒng)，可以做到精準(zhǔn)配送，高效補(bǔ)貨；以產(chǎn)品二維碼為中心，各環(huán)節(jié)掃碼，實(shí)現(xiàn)渠道數(shù)據(jù)、門(mén)店數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、客戶(hù)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)動(dòng)向等數(shù)據(jù)的采集，通過(guò)對(duì)全周期數(shù)據(jù)的分析，深度洞察用戶(hù)行為，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，也給企業(yè)管理者提供決策依據(jù)，幫助企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)。那么母嬰企業(yè)數(shù)字化管理，到底該怎么做？

母嬰數(shù)字化的優(yōu)勢(shì)

就數(shù)字化轉(zhuǎn)型而言，母嬰行業(yè)有著相當(dāng)大的先天優(yōu)勢(shì)。其中很大一部分原因來(lái)自于母嬰行業(yè)相對(duì)而言更容易標(biāo)準(zhǔn)化，或者說(shuō)更容易構(gòu)建模型。反過(guò)頭來(lái)，數(shù)字化也可以重構(gòu)母嬰零售的“人貨場(chǎng)”三要素。歸根結(jié)底，母嬰專(zhuān)賣(mài)店數(shù)字化的意義在于：通過(guò)數(shù)據(jù)和技術(shù)來(lái)不斷的驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)效率的提升和商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，提升品效、人效、坪效，促進(jìn)人貨場(chǎng)降本增效。

提升行業(yè)的服務(wù)水平

母嬰行業(yè)是一個(gè)重服務(wù)的行業(yè)，消費(fèi)者的咨詢(xún)涵蓋售前、售中、售后的全環(huán)節(jié)，這就要求大量的客服人員進(jìn)行服務(wù)。因?yàn)槟笅胄袠I(yè)跟其他行業(yè)有點(diǎn)不同，它既涉及到食品又涉及到產(chǎn)品周期，只有建立完整的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)體系才能解決問(wèn)題。這就很考驗(yàn)我們的服務(wù)人員，因?yàn)橹芷趦?nèi)，我們要時(shí)常關(guān)注數(shù)據(jù)源，這樣子才能很好的為我們的寶媽以及寶寶全方位服務(wù)。

線(xiàn)上線(xiàn)下一體化推廣

以前母嬰店做活動(dòng)都是線(xiàn)下宣傳，線(xiàn)下成交，要不就是朋友圈發(fā)一下，傳播慢，也沒(méi)有一個(gè)好的軟件把這些顧客留住，許多本來(lái)精準(zhǔn)的顧客資源都流失了。現(xiàn)在母嬰門(mén)店可開(kāi)發(fā)各種線(xiàn)下親子活動(dòng)，一方面增強(qiáng)客戶(hù)粘性，延長(zhǎng)母嬰用戶(hù)生命線(xiàn)，另一方面也吸引潛在客戶(hù)，顧客進(jìn)店參加活動(dòng)，然后通過(guò)掃碼注冊(cè)會(huì)員，即可獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)或者小禮品等，轉(zhuǎn)化成線(xiàn)上會(huì)員。通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的形式，利用數(shù)字化管理模式，獲取精準(zhǔn)客源。

隨著國(guó)家對(duì)母嬰市場(chǎng)的重視，我們的母嬰企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變思維模式，加快數(shù)字化建設(shè)，引入數(shù)字化管理，這樣子才能提高企業(yè)的效率，才能提升企業(yè)的管理水平。