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伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展趨勢(shì)，顧客的選購(gòu)習(xí)慣性和選購(gòu)渠道都出現(xiàn)了改變，門(mén)店免費(fèi)在線(xiàn)下的營(yíng)運(yùn)能力漸漸地變?nèi)酰员惬@得大量盈利，店家應(yīng)當(dāng)更改對(duì)策。仔細(xì)觀察能夠發(fā)覺(jué)線(xiàn)下推廣和網(wǎng)上常有一個(gè)至關(guān)重要的要素，就是說(shuō)流量。而社群經(jīng)營(yíng)能夠把流量死死地把握在自身手上，保持銷(xiāo)售額的持續(xù)增長(zhǎng)。那么，實(shí)際上實(shí)體店社群運(yùn)營(yíng)的六大難點(diǎn)是什么呢？

一、社群策劃

社群策劃需要懂得實(shí)體店的行業(yè)屬性與社群定位。通常實(shí)體店可以分為三種：剛需高頻，剛需低頻，小眾需求。

三種類(lèi)型社群要如何做呢：

剛需高頻：把目標(biāo)用戶(hù)吸引進(jìn)群，通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)，激活客群并與他們建立信任、塑造價(jià)值，然后批量成交（儲(chǔ)值，買(mǎi)滿(mǎn)送活動(dòng)等等）；

剛需低頻：這類(lèi)型顧客很難復(fù)購(gòu)，建立社群必須延伸相應(yīng)的產(chǎn)品，或聯(lián)合其他周邊關(guān)聯(lián)商家共同運(yùn)營(yíng)，資源互換。例如建材社群可以聯(lián)合廚衛(wèi)、家居等商家合作，相互之間客群互補(bǔ)；

小眾需求：可以建立內(nèi)容輸出體系，通過(guò)內(nèi)容吸引和顧客同頻的人，把顧客延伸到全國(guó)范圍。

二、禮品選擇

禮品的好壞對(duì)社群的成敗有著非常大的影響。設(shè)置相應(yīng)的物質(zhì)激勵(lì)，可以活躍群內(nèi)的氛圍，同時(shí)刺激群內(nèi)成員主動(dòng)裂變拉新。

三、吸引流量

實(shí)體店搭建社群，首批目標(biāo)群體肯定是進(jìn)店客群，只要一個(gè)小禮品，就可以將眾多用戶(hù)拉進(jìn)群，成本控制在3元內(nèi)就可以。

其次是線(xiàn)上顧客，可以通過(guò)走心的文案、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)等讓顧客心動(dòng)進(jìn)群。同時(shí)還可以借助店鋪間相互引流，例如幫助其他商家送禮，顧客掃碼進(jìn)群后，來(lái)到自己的門(mén)店領(lǐng)獎(jiǎng)等方式，將客流導(dǎo)流過(guò)來(lái)引進(jìn)社群。美容院可與內(nèi)衣店合作，餐廳可與水果店合作等。

四、社群運(yùn)營(yíng)

完成原始粉絲積累后，最關(guān)鍵的一步就是內(nèi)容生產(chǎn)，為群?jiǎn)T提供價(jià)值，只有對(duì)用戶(hù)有價(jià)值，他才愿意遵守規(guī)則，不輕易退群。

不同的產(chǎn)品和服務(wù)，為用戶(hù)提供價(jià)值的方式不同，但本質(zhì)上可以歸為以下四類(lèi)：1. 為用戶(hù)提供人脈關(guān)系 2. 讓用戶(hù)占便宜 3. 為用戶(hù)提供稀缺信息 4. 滿(mǎn)足用戶(hù)的精神(興趣)需要。

五、社群變現(xiàn)

建立社群，最根本的目的，還是要變現(xiàn)，誘導(dǎo)客戶(hù)到店消費(fèi)。高頻剛需產(chǎn)品，變現(xiàn)周期快，低頻、且具有排他性的產(chǎn)品，變現(xiàn)周期相對(duì)就要長(zhǎng)一些。

六、顧客裂變

我們通過(guò)社群成交，一個(gè)微信群只能放500人，無(wú)論怎么樣成交，銷(xiāo)售額都難以突破。如何讓社群一個(gè)群變成好幾個(gè)群，甚至幾十個(gè)群？

1、讓顧客邀請(qǐng)好友進(jìn)群，有獎(jiǎng)；

2、顧客發(fā)圈，有獎(jiǎng)；

3、顧客帶來(lái)朋友充值，有大獎(jiǎng)；

4、組建社群聯(lián)盟，聯(lián)合其他周邊商家形成一個(gè)有黏性的商圈。

以上就是實(shí)體店在社群運(yùn)營(yíng)中的六大難點(diǎn)，但是既是難點(diǎn)也是策略。實(shí)體店只有不斷的推陳出新，持續(xù)性的進(jìn)行社群運(yùn)營(yíng)，方能長(zhǎng)青！